Техническая поддержка

Виды и особенности технической поддержки баз данных

Компания «Айтанго» предоставляет расширенную (комплексную) и частичную техническую поддержку бизнеса по выгодной стоимости. В нее входят:

• Консультирование. Профильный IT-эксперт объясняет, как устранить возникшие проблемы, сократить до 80% сбои при использовании информационных систем и повысить их производительность. Наши клиенты обращаются за консультацией в любой экстренной ситуации — эксперты задают уточняющие вопросы и рассказывают, что делать.
• Аварийно-техническая поддержка баз данных. Оперативное реагирование на инциденты (сбои, ошибки) и проведение аварийных работ. Поддержка предоставляется в разных форматах — удаленно, если подключения к IT-инфраструктуре организации достаточно для устранения внештатной ситуации, или с выездом специалиста на объект. Своевременная восстановительная поддержка — это возможность сократить расходы бизнеса и время простоя системы.
• Техническая поддержка и сопровождение баз данных. Включает мониторинг баз данных заказчика и выявление «узких мест». Сопровождение предусматривает своевременное обновление версий программного обеспечения (ПО) или миграцию системы, обеспечение безопасности базы данных и разработку предложений по оптимизации их производительности.
• Комплексная поддержка IT-инфраструктуры. Расширенная услуга, которая включает полную поддержку баз данных и других элементов информационной системы бизнеса. Регулярные консультации, предупреждение аварийных ситуаций, профилактические обследования, техническая поддержка баз данных — мы делаем все, что потребуется вашему бизнесу.

Преимущества компании ITango

Мы предлагаем техническую и восстановительную поддержку IT-инфраструктуры, которая с одной стороны — обеспечивает бесперебойную работу разных баз данных и оборудования, с другой — снижает затраты на IT-обслуживание, обеспечивает быстрое устранение внештатных ситуаций и сводит к минимуму риски простоя системы.

Наши преимущества:

• Высокая скорость реакции на инцидент. Отвечаем на заявки от клиентов в течение 15-120 минут согласно SLA. Большинство критических ситуаций оперативно устраняем через удаленное подключение, а если потребуется — выезжаем на объект, чтобы выполнить диагностику и восстановить ИТ-инфраструктуру.
• Персональный технический ассистент для каждого клиента. Один из основных принципов, которых мы придерживаемся в работе, — индивидуальный подход. У каждого заказчика — свой персональный ассистент, который предоставляет первичные консультации и доступен 24/7.
• Выгодные цены.Услуги компании ITango доступны для малого, среднего и крупного бизнеса. Мы знаем, как сократить большую часть расходов на поддержание бесперебойной работы IT-инфраструктуры и сохраняем доступные цены на все услуги.

Чтобы оставить заявку на техническое обслуживание или получить консультацию, напишите имя и номер телефона в форме обратной связи в шапке сайта или позвоните нам по телефону.