2 марта один из крупнейших мировых производителей программного обеспечения американская компания Oracle Corporation сообщила о прекращении всех операций в России. На данный момент приостановлены не только продажи софта и услуг, но и возможность использовать облачные решения. Из-за блокировки сервисов российские пользователи не могут получить доступ к своим данным, хранящимся в облаке. Компания пока хранит молчание, будут ли дальше действовать существующие лицензии и договора на обслуживание. Не исключено, что их реализация тоже будет приостановлена.
Помимо новых лицензий клиенты регулярно приобретали у вендора услуги технической поддержки ПО. При этом заказчики могли выбирать – получать поддержку напрямую от корпорации Oracle или работать с локальными партнерами. Уже появилась информация о закрытии доступа на My Oracle Support, куда компании могли обращаться за поддержкой как напрямую, так и через внешних провайдеров.
Сейчас у российских клиентов корпорации, которые не перешли на отечественное ПО в рамках курса на импортозамещение, главный вопрос – кто будет теперь оказывать техподдержку решений Oracle и как обеспечить их работоспособность в период миграции?
Сопровождение Oracle в условиях ограничений продолжает вести компания ITANGO.
Заказчик может выбрать как аутсорсинг администрирования, так и расширенную техническую поддержку. ITANGO вводит круглосуточное сопровождение продуктов Oracle Database, консультации по продуктам Oracle Fusion Middleware, Oracle E-Business Suite, Hyperion, Primavera, SPARC, SuperClaster и Siebel.
