Рынок ИТ продолжает уверенно расти, международные аналитические компании делают положительные прогнозы в области развития ИТ на 2018 и 2019 год. По прогнозу Garther в 2018 году рост ИT в глобальном масштабе составит 6,2%, что увеличит объем отрасли до $3,74 трлн. На 2019 год аналитики ожидают рост в размере 2,8% до $3,846 трлн.
Табл. 1. Прогноз мировых расходов на ИТ (млрд. долл. США)
| Прогноз расходов на ИТ | 2017 Spending | 2017 Growth (%) | 2018 Spending | 2018 Growth (%) | 2019 Spending | 2019 Growth (%) |
| Системы ЦОДов | 181 | 6.3 | 188 | 3.7 | 190 | 1.1 |
| Корпоративное ПО | 352 | 8.8 | 391 | 11.1 | 424 | 8.4 |
| Устройства | 663 | 5.1 | 706 | 6.6 | 715 | 1.3 |
| ИТ-услуги | 933 | 4.4 | 1003 | 7.4 | 1048 | 4.6 |
| Телекоммуникационные услуги | 1392 | 1.3 | 1452 | 4.3 | 1468 | 1.1 |
| Всего | 3521 | 3.8 | 3740 | 6.2 | 3846 | 2.8 |
Источник: Gartner (Апрель 2018)
Лидируют среди сегментов IT-рынка три направления — Корпоративное ПО, Устройства, ИТ-услуги. Причем в 2019 году согласно прогнозу Garhner ИТ-услуги займут второе место в тройке лидеров роста.
Среди ключевых тенденций развития отрасли в 2018–20гг, аналитики выделяют:
«Происходит сближение главных тенденций, включая облачные вычисления, блокчейн, цифровой бизнес и искусственный интеллект. Однако некоторая политическая неопределенность на мировых рынках привела к тому, что многие компании заняли выжидательную позицию по отношению к инвестициям в ИТ», — считает вице-президент по исследованиям Gartner Джон-Дэвид Лавлок (John-David Lovelock).
Если говорить об ИТ рынке в России, последние годы он прирастает, существенно сокращая былое отставание от запада. В Россию приходят глобальные тренды. Компании все больше фокусируются на внедрении цифровых инструментов, сокращении цикла покупки, оптимизации взаимодействия с клиентами. ИТ-бюджеты российских компаний вновь начинают расти, пусть медленно и незначительно, но тенденция роста прослеживается. Постепенно запускаются или берутся в проработку отложенные ранее проекты.
Согласно данным Tadviser больше всего на ИТ по-прежнему тратят банки (26% от общего объема рынка ИТ, с учетом ЦБ), нефтегаз (25%) и госсектор (17%, учитывая только затраты ФОИВ и РОИВ).
С учетом «семимильных» шагов развития новых технологий, сохранение конкурентных позиций и, особенно, выход на лидирующие позиции для крупных компаний напоминает спортивное соревнование. Я бы сравнил ситуацию с Олимпийскими играми в Древней Греции – чтобы стать чемпионом, недостаточно выиграть соревнование в одной дисциплине, необходимо быть лучшим во всем. Схожая задача и в современном ИТ, чтобы занимать лидирующую позицию нужно быть многозадачным – четко определить цели и стратегическую линию развития, выбрать технологические платформы, но быть готовым гибко изменить свой выбор с учетом развития технологий, хорошо понимать особенности и чутко реагировать на изменения требований бизнеса, обеспечить качественные ИТ-сервисы и эффективно управлять затратами. Как нельзя актуальным становится высказывание Королевы из произведения Льюиса Кэролла «Алиса в Стране Чудес»: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее».
Звучит просто и, возможно, избито, но в действительности требуется множество усилий для выполнения, а обеспечение бюджетом – отдельная, очень важная задача. Не будем забывать, что на развитие требуются все большие средства, которые бизнес далеко не всегда готов выделять в нужном объеме. Практически для каждой компании наиболее актуальным становится вопрос эффективного управления затратами и оптимизации ИТ затрат. Эта тема активно обсуждается, проводится много конференций и семинаров, посвященных оптимизации затрат в ИТ.
Какие возможности оптимизации лежат на поверхности:
Рассмотрим каждую возможность подробнее.
Очевидным способом снижения затрат является перенос баз данных и /или бизнес-приложений на внешние серверы, в «облака». Согласно статистике, ежегодный среднерыночной рост облачных услуг составляет 30–50%. Крупнейшие мировые поставщики программного обеспечения (такие как Microsoft, Oracle, Amazon) уже поставили «облака» в основную стратегию развития на ближайшие 10–15 лет, и все новые программы, разработки создаются с учетом данной стратегии.
Все мы знаем основные направления облачных услуг:
Облачные (Cloud) решения позволяют Заказчику существенно снизить операционные издержки на ИТ, сократить затраты на закупку лицензий и обновление программного обеспечения, т.к. платить придется лишь за использование ПО и оборудования как за сервис.
Однако в России использование решений уровня Cloud осложняется законодательством в области обработки и хранения персональных данных. Но и здесь можно найти возможность снизить затраты более точечно, например, за счет использования облачных продуктов для конкретных проектов в разработке. При таком подходе не нужно приобретать на время проекта дорогостоящие лицензии на программное обеспечение – достаточно взять его в аренду под конкретные требования. Впоследствии можно приобрести необходимые лицензии и переводить результаты разработки на лицензии on-premise, что обеспечивают практически все вендоры.
Одним из направлений для оптимизации расходов на ИТ ресурсы является замена зарубежного программного обеспечения на российские аналоги или переход на open source продукты. В данном варианте организация получает следующие преимущества:
Но есть и некоторые сложности в этом направлении — не всегда среди российских программных продуктов и open source решений заказчикам удается найти системы аналогичные по характеристикам зарубежным. Поэтому в ряде случаев могут появляться проблемы снижения производительности, несоответствия требуемым стандартам качества, а также изменения в функциональности и удобстве использования ПО. Не исключены также риски сбоев и потерь данных при миграции.
При принятии решения об использовании нового/смене проверенного решения следует ответить на несколько вопросов:
Можно перечислить достаточно много проблем и препятствий импортозамещению ИТ в России, однако, главными остаются три фактора. Первый фактор– это, конечно, финансы. Бюджеты заказчиков ограничены, поэтому закупив единожды дорогой софт, они нескоро будут инвестировать в его обновление. Второй фактор – отсутствие по ряду категорий конкурентных отечественных решений. В следствие этого, для замены уже проверенных временем и зарекомендовавших себя западных решений должны быть достаточно весомые аргументы. И третий важный фактор – время. Невозможно в один момент просто взять и заменить решения, которые создавались и внедрялись годами.
По этим причинам тренд импортозамещения пока не привел к существенным изменениям российского ИТ-рынка. Для достижения значимых результатов требуется время. Однако, процесс запущен, рынок увидел возможность, оживился, поэтому в перспективе нескольких лет ситуация может заметно поменяться.
Практически каждая компания использует аутсорсинг в различных сферах своей деятельности: аутсорсинг телекоммуникаций, клининговые услуги, бухгалтерское и юридическое сопровождение, сопровождение функционирования оборудования (серверов, многофункциональных устройств) и т. д. Аутсорсинг сопровождения информационных систем — дополнительная возможность оптимизации затрат при совершенствовании качества сервиса.
Основной задачей системных администраторов является обслуживание имеющейся инфраструктуры – это занимает большую часть рабочего времени, и заниматься вопросами оптимизации или готовить масштабный проект может быть просто некогда. В лучшем случае, необходимые задачи будут занимать много времени, в худшем — можно «упустить» возникновение критической ситуации. В случае, если у компании достаточное количество ресурсов, между которыми грамотно распределены задачи, возникают следующие вопросы – насколько компетентны штатные специалисты, например, в вопросах оптимизации производительности, или, есть ли у них опыт оперативного устранения, а лучше, профилактики аварийных ситуаций, и насколько данный опыт актуален и достаточен?
Поэтому аутсорсинг администрирования — один из наиболее распространённых способов привлечения гарантированно квалифицированных специалистов в необходимом компании объеме.
В зависимости от целей и имеющихся ресурсов возможности аутсорсинга можно использовать по-разному, начиная от передачи внешнему подрядчику регулярных задач до полного администрирования баз данных и/или бизнес–приложений. Таким образом, у ИТ-руководителя появляется возможность перераспределить имеющиеся ресурсы на бизнес-критичные задачи или задачи развития, где необходимы более глубокое погружение во внутреннюю структуру организации и знание специфики бизнеса.
Если рассматривать аутсорсинг сопровождения информационных систем, существуют несколько возможных вариантов использования подобных услуг для компании:
Оказывая услуги сопровождения СУБД и бизнес-приложений Oracle и Мicrosoft, последние 2 года мы явно видим перевес спроса в сторону аутсорсинга. Наши клиенты оценили преимущество данного вида услуг, уверен, что вместе с развитием российского рынка востребованность аутсорсинга в ИТ будет уверенно расти.
